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“我要辦理健康證，結(jié)果在福州倉山區(qū)疾控中心微信公眾號(hào)預(yù)約都是滿員，要候補(bǔ)，必須花錢成為“健康之路”的會(huì)員，而這個(gè)“健康之路”是一家企業(yè)。這樣捆綁合適嗎？是不是可以理解成變相收費(fèi)？”

福州李先生告訴福建新聞廣播1036“三劍客”，他辦理健康證中遭遇必須花錢成為一家企業(yè)的會(huì)員才有資格成為候補(bǔ)人員。

01

投訴：免費(fèi)辦健康證 實(shí)際變相收費(fèi)？

李先生撥打福州倉山區(qū)疾控中心電話，工作人員介紹，為了減少大家現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)時(shí)間，都采用網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，李先生一聽很開心，覺得這樣的形式很贊，不過很快他就笑不出來了。

一連幾天，李先生觀察倉山疾控中心微信預(yù)約平臺(tái)始終都是約滿的，可謂是一號(hào)難求。不過即便號(hào)碼約滿了頁面上面還有一個(gè)“約滿候補(bǔ)”選項(xiàng)，不過要具有“約滿候補(bǔ)”資格，必須開通“健康之路”的會(huì)員。

福建新聞廣播1036“三劍客”注意到，成為這個(gè)企業(yè)的會(huì)員費(fèi)用一個(gè)月99元，連續(xù)包月是69元。

多位福州市民表示，國家已經(jīng)取消了健康證的收費(fèi)，這樣的形式，是不是在變相收費(fèi)？號(hào)碼如此難約是不是故意制造約滿的假象，讓市民被迫交錢候補(bǔ)？

02

調(diào)查：花了錢也難排上號(hào)碼

福建新聞廣播1036“三劍客”在倉山疾控中心微信公眾號(hào)上注意到，這個(gè)“健康之路”是一家企業(yè)在運(yùn)營。三劍客撥通了該企業(yè)的400客服電話，工作人員說，這個(gè)預(yù)約候補(bǔ)功能只有交錢成為會(huì)員后才可以享受，一旦有人放棄自己預(yù)約的號(hào)碼了，就會(huì)根據(jù)候補(bǔ)的順序替補(bǔ)上，但是企業(yè)不保證交了錢就一定能替補(bǔ)上。

那之前是否有人候補(bǔ)成功？工作人員說這個(gè)她并不清楚。

03

回應(yīng)：疾控中心要求企業(yè)火速整改

9日上午，福建新聞廣播1036“三劍客”對(duì)接倉山區(qū)疾控中心，相關(guān)人員解釋，他們的預(yù)約系統(tǒng)是“健康之路”企業(yè)給打造的，市民投訴的情況他們6月份也發(fā)現(xiàn)了，當(dāng)時(shí)就馬上要求“健康之路”企業(yè)方停止這個(gè)業(yè)務(wù)，把這個(gè)功能從頁面上去掉。不過企業(yè)方表示，程序模塊是統(tǒng)一設(shè)置的，連接著很多醫(yī)院，很難馬上調(diào)整到位。

倉山區(qū)疾控中心相關(guān)人員說，這個(gè)收費(fèi)模式和他們一點(diǎn)關(guān)系都沒有，他們也意識(shí)到這個(gè)現(xiàn)象會(huì)被投訴，所以多次找“健康之路”人員反映，不過都沒調(diào)整。而且從實(shí)際工作來看，這個(gè)功能一點(diǎn)意義都沒有，因?yàn)榛緩膩頉]有取消號(hào)碼的，大家預(yù)約上了都會(huì)準(zhǔn)時(shí)過來辦理健康證，所以即便有人花錢成為會(huì)員了也候補(bǔ)不上。

現(xiàn)在頁面已經(jīng)沒有了候補(bǔ)繳費(fèi)的跳轉(zhuǎn)鏈接

在接到福建新聞廣播1036“三劍客”反映后，倉山區(qū)疾控中心很重視，馬上要求“健康之路”企業(yè)方停止該誘導(dǎo)繳費(fèi)功能，否則將整體下架。9日中午，倉山區(qū)疾控中心回復(fù)，預(yù)約頁面已經(jīng)整改到位，并且他們和企業(yè)方了解，沒有一人充值候補(bǔ)。

倉山區(qū)疾控中心相關(guān)人員解釋，之前沒有網(wǎng)絡(luò)預(yù)約時(shí)，每天早上3、4點(diǎn)鐘就有人排隊(duì)，所以他們推出了在線預(yù)約，號(hào)碼每天早上5點(diǎn)放出，每天110個(gè)號(hào)碼，早上5—7點(diǎn)之間基本能夠預(yù)約上，但是到了中午和下午肯定是沒有號(hào)碼的，建議市民在放號(hào)的時(shí)間拿出手機(jī)約號(hào)。

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