廣州400電話辦理快捷

《廣州市養(yǎng)老服務(wù)條例》已經(jīng)通過

自2021年10月1日起施行

點(diǎn)擊圖片可查看條例內(nèi)容

《條例》的出臺(tái)進(jìn)一步夯實(shí)了廣州市養(yǎng)老服務(wù)法律基礎(chǔ)，為規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)工作、完善人人享有的養(yǎng)老服務(wù)體系、促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)健康發(fā)展、保障老年人的合法權(quán)益、實(shí)現(xiàn)老有頤養(yǎng)提供了法治保障。

在廣州的老人家

能夠享受到哪些福利呢？

小布同你逐個(gè)數(shù)

居家養(yǎng)老服務(wù)

服務(wù)對(duì)象

在本市行政區(qū)域內(nèi)居住的60周歲及以上的老年人可申請(qǐng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。不符合資助條件的，可以自費(fèi)享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。

政府資助對(duì)象

（具有本市戶籍且在本市行政區(qū)域內(nèi)居?。?/p>

第一類資助對(duì)象：

散居特困供養(yǎng)人員；最低生活保障家庭、低收入困難家庭、享受撫恤補(bǔ)助的優(yōu)撫對(duì)象等第3類人員中失能的；最低生活保障家庭、低收入困難家庭、享受撫恤補(bǔ)助的優(yōu)撫對(duì)象、80周歲及以上的老年人等4類人員中獨(dú)居或者僅與持證重度殘疾子女共同居住的；曾獲市級(jí)及以上勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào)中失能的；100周歲及以上的；計(jì)劃生育特別扶助人員。第二類資助對(duì)象：

本人月養(yǎng)老金低于本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，且愿意負(fù)擔(dān)一半費(fèi)用的下列失能老年人：

80周歲及以上的；純老家庭（含孤寡、獨(dú)居）人員。上下滾動(dòng)可查看詳情

“銀齡安康行動(dòng)”

“銀齡安康行動(dòng)”老年人意外傷害保險(xiǎn)項(xiàng)目（簡稱“銀齡安康行動(dòng)”），即由政府統(tǒng)一出資為廣州市全市60周歲及以上戶籍老年人購買意外傷害保險(xiǎn)，只要您是60周歲及以上的廣州戶籍老人，就會(huì)被自動(dòng)納入統(tǒng)保范圍。

被納入這份保險(xiǎn)范圍后

將得到怎樣的福利？

“銀齡安康行動(dòng)”的保障內(nèi)容包括意外身故（意外傷殘）和意外住院津貼。

越秀、海珠、荔灣、天河、黃埔、花都、番禺七區(qū)以及全市五類特殊困難老年人的保障內(nèi)容為：

1.意外傷害住院津貼60元/天（單次限90天、全年限180天）；

2.意外傷害傷殘（身故）補(bǔ)償金6000元。

白云、南沙、從化、增城四區(qū)的保障內(nèi)容為：

1.意外傷害醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷300元/年（0元免賠、80%給付）；2.意外傷害住院津貼30元/天（單次限90天、全年限180天）；

3.意外傷害傷殘（身故）補(bǔ)償金5000元。

老人需要自己辦理投保手續(xù)嗎？

不需要?！般y齡安康行動(dòng)”采用無記名投保方式，保費(fèi)由政府統(tǒng)一支付，手續(xù)由市、區(qū)老齡辦統(tǒng)一辦理，不需每位老年人逐一辦理手續(xù)。只要您是60周歲及以上的廣州戶籍老年人，就會(huì)被自動(dòng)納入投保對(duì)象。

詳情可上下滑動(dòng)查看

如何申請(qǐng)理賠或咨詢？

1.電話咨詢，全國24小時(shí)服務(wù)熱線020-95519，或聯(lián)系所在居（村）委駐點(diǎn)服務(wù)專員準(zhǔn)備相關(guān)憑證，到所在居（村）委駐點(diǎn)服務(wù)站或項(xiàng)目承保單位中國人壽各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專窗即可辦理。

2.線上辦理理賠業(yè)務(wù)，老年人無需擔(dān)心不會(huì)操作，可通過居（村）委與駐點(diǎn)服務(wù)專員取得聯(lián)系后，服務(wù)專員會(huì)全程協(xié)助辦理。

另外，南沙區(qū)13家公立醫(yī)院已試點(diǎn)開展治療理賠一站式結(jié)算，參保老年人在出險(xiǎn)就醫(yī)結(jié)算費(fèi)用時(shí)即可實(shí)現(xiàn)一站式即時(shí)結(jié)算，無需再次申請(qǐng)理賠。

發(fā)生意外需申請(qǐng)理賠，但未能第一時(shí)間辦理，怎么辦？

老年人無需過于焦急，該保險(xiǎn)自意外傷害發(fā)生之日起理賠申請(qǐng)時(shí)間為兩年，可先咨詢服務(wù)熱線020-95519或服務(wù)專員，準(zhǔn)備好相關(guān)憑證。不過，還是建議老年人盡快申請(qǐng)理賠。

理賠時(shí)效一般是多久？

一般無須調(diào)查案件，1~2個(gè)工作日可結(jié)案。

申請(qǐng)理賠要提交什么材料？

目前，“銀齡安康行動(dòng)”已最大程度簡化理賠手續(xù)，所需憑證一般包括：理賠申請(qǐng)書；身份證明（出險(xiǎn)人或繼承人）；銀行賬戶復(fù)印件；診斷證明（有醫(yī)療機(jī)構(gòu)蓋章）或出院小結(jié)或住院病歷首頁，三有一即可；意外傷害傷殘（身故）的情況還需提交傷殘（身故）鑒定證明；報(bào)銷意外傷害醫(yī)療及住院津貼需提交醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票原件和費(fèi)用清單（如有社保等其他第三方機(jī)構(gòu)報(bào)銷，可僅提供分割單原件和發(fā)票復(fù)印件）等。

意外傷害是指哪些情況？

意外傷害是指外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的使身體受到傷害的客觀事件，例如：被動(dòng)物咬傷、摔倒導(dǎo)致外傷或骨折，交通事故，空中墜物砸傷、雷擊、火災(zāi)等意外遭遇的傷害。

長期護(hù)理險(xiǎn)

服務(wù)人群

長護(hù)險(xiǎn)目前服務(wù)的主要人群是重度失能的城鎮(zhèn)職工參保人群，他們所需要的吸痰、膀胱沖洗、換藥、關(guān)節(jié)訓(xùn)練、吞咽障礙訓(xùn)練等30項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理，以及床上溫水擦浴、會(huì)陰肛周護(hù)理、便秘護(hù)理、管飼等37項(xiàng)基本生活照料服務(wù)都可以通過長護(hù)險(xiǎn)享受一定比例和限額的報(bào)銷。

報(bào)銷比例

目前機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的長者可報(bào)銷的比例為75%，每日的限額為120元。居家養(yǎng)老的長者報(bào)銷的比例則更高，可高達(dá)90%，每日的限額為105元。

申請(qǐng)方式

長護(hù)險(xiǎn)的申請(qǐng)也很便捷，在廣州市醫(yī)療保障局官方網(wǎng)站上提供有190家長護(hù)險(xiǎn)定點(diǎn)護(hù)理機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式，符合條件、有需求的長者直接向這些機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)即可。

參保人在住院期間即可向所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出長護(hù)評(píng)估申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保待遇和長護(hù)險(xiǎn)待遇的無縫銜接，更加方便了有需求的長者。

平安通

服務(wù)內(nèi)容

平安通服務(wù)的內(nèi)容包括基本項(xiàng)目和拓展項(xiàng)目兩大部分：

基本項(xiàng)目包括：緊急呼援服務(wù)、定位服務(wù)、咨詢轉(zhuǎn)介服務(wù)、心理慰藉、定期關(guān)懷服務(wù)、提示服務(wù)六項(xiàng)。拓展項(xiàng)目包括：健康監(jiān)測、移動(dòng)醫(yī)療、個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目、其他服務(wù)項(xiàng)目等。申辦指南

上下滾動(dòng)可查看“平安通”服務(wù)申辦指南

（政府資助）

上下滾動(dòng)可查看“平安通”服務(wù)申辦指南

（自費(fèi)）

老年人助餐配餐服務(wù)

服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容

老年人助餐配餐服務(wù)，是指以長者飯?zhí)脼橹饕劳校瑸樵诒臼行姓^(qū)域內(nèi)居住的60周歲及以上居家老年人提供制餐、配餐、分餐、就餐、送餐等服務(wù)的活動(dòng)。

申請(qǐng)方式

老年人需要助餐配餐服務(wù)的，通過廣州市居家養(yǎng)老綜合信息服務(wù)平臺(tái)填寫服務(wù)需求登記表、出示身份證，就近選擇長者飯?zhí)?。線上申請(qǐng)存在困難的老年人也可以向鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）線下提出申請(qǐng)，由鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）按照規(guī)定為老年人辦理。

服務(wù)補(bǔ)貼

市級(jí)老年人助餐配餐服務(wù)補(bǔ)貼包括就餐補(bǔ)貼、送餐補(bǔ)貼、運(yùn)營補(bǔ)貼。補(bǔ)貼的計(jì)算和發(fā)放適用于午餐和晚餐，每人每餐計(jì)1次。

就餐補(bǔ)貼：在本市行政區(qū)域內(nèi)居住的60周歲及以上的戶籍居家老年人接受助餐配餐服務(wù)可享受就餐補(bǔ)貼。補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為每人每次就餐費(fèi)用的四分之一，最高不超過3元。就餐補(bǔ)貼在老年人給付就餐費(fèi)用時(shí)自動(dòng)扣減。送餐補(bǔ)貼：長者飯?zhí)眠\(yùn)營機(jī)構(gòu)為老年人照顧需求等級(jí)1-6級(jí)的本市戶籍老年人提供送餐服務(wù)可享受送餐補(bǔ)貼，其中，老年人照顧需求等級(jí)1-3級(jí)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為每人每次2元，4-6級(jí)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為每人每次4元。運(yùn)營補(bǔ)貼：長者飯?zhí)眠\(yùn)營機(jī)構(gòu)按實(shí)際就餐人次享受運(yùn)營補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為采取自建廚房服務(wù)模式運(yùn)營的每人每次3元，采取其他服務(wù)模式運(yùn)營的每人每次1.5元。上下滾動(dòng)可查看

老年人助餐配餐服務(wù)詳情

家庭養(yǎng)老床位

服務(wù)對(duì)象

廣州市的家庭養(yǎng)老床位是由市民政局通過引入專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，為有照顧需求但暫時(shí)未入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，經(jīng)統(tǒng)一評(píng)估且照顧需求為2-5級(jí)的居家老年人，按照養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供的專業(yè)照護(hù)服務(wù)。服務(wù)對(duì)象為60周歲以上老人。

申請(qǐng)首先要征得至少一名監(jiān)護(hù)人同意，填寫服務(wù)申請(qǐng)表，服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)照護(hù)需求等級(jí)進(jìn)行評(píng)估，之后即可簽約并進(jìn)行一系列家庭適老化智能化改造，按需求得到相應(yīng)的服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容

有別于傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老服務(wù)，家庭養(yǎng)老床位服務(wù)提供的是“三合一”入戶服務(wù)：

適老化改造入戶：為老人的居住空間進(jìn)行地面防滑、安全扶手加裝等改造，打造安全、舒適的家居環(huán)境；智能監(jiān)測設(shè)備入戶：機(jī)構(gòu)通過安裝智能設(shè)備24小時(shí)監(jiān)測老人在家生活的安全狀態(tài)，老人在家里可呼叫求助或預(yù)約上門服務(wù)；養(yǎng)老服務(wù)入戶：老人可根據(jù)需求選擇健康管理、助餐配餐、康復(fù)護(hù)理、陪同外出、生活照料等個(gè)性化服務(wù)。廣州市家庭養(yǎng)老床位服務(wù)機(jī)構(gòu)都有哪些？關(guān)注【中國廣州發(fā)布】

回復(fù)“家庭養(yǎng)老床位”即可查看

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廣州市的長者飯?zhí)枚荚谀睦?a href="http:///a/13689.html" style="font-weight: bold" target="_ablank">五常免費(fèi)400電話辦理？關(guān)注【中國廣州發(fā)布】

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除此以外

還有這些貼心的服務(wù)

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老年人“雙保險(xiǎn)”

越秀區(qū)衛(wèi)生健康局和企業(yè)代表為長者代表頒發(fā)“銀齡安康行動(dòng)”老人意外保障憑證，并捐贈(zèng)了老年人“疫苗保險(xiǎn)”。越秀區(qū)在全市首個(gè)推出老年人“雙保險(xiǎn)”，聯(lián)合企業(yè)為越秀區(qū)60-80周歲接種新冠疫苗的老年人們捐贈(zèng)“疫苗保險(xiǎn)”，雙重保障為區(qū)內(nèi)老年人健康撐起“保護(hù)傘”。

自助式的健康管理服務(wù)

越秀在街道建設(shè)40個(gè)健康e站（智慧健康小屋），配置自助體檢一體機(jī)和可穿戴設(shè)備覆蓋18個(gè)街道老年人重點(diǎn)活動(dòng)場所，為老年人提供自助式的健康管理服務(wù)；在全省率先開通了“400-8838-528”越秀家庭醫(yī)生服務(wù)熱線，為老年人提供預(yù)約掛號(hào)、家庭醫(yī)生簽約、疫苗接種咨詢等服務(wù)，提供上門醫(yī)療服務(wù)。

此外，不少街坊問到的這些問題

小布都整理好了

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老年人優(yōu)待卡如何辦理 | 老年人如何出示健康碼

老年人應(yīng)該優(yōu)先選擇哪種新冠疫苗

老年人領(lǐng)取長壽保健金

來源 | 廣州民政、廣州老齡

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