400電話本質上是一個智能虛擬號碼，通過呼叫轉移到企業(yè)指定的固定電話或手機聽400電話是800免費電話業(yè)務升級，是基于智能網(wǎng)絡語音增值業(yè)務，由用戶，用戶支付通信費用，它將是傳統(tǒng)的電信資源和現(xiàn)代cti技術，進入先進的客戶服務理念，幫助企業(yè)快速建立自己的客戶服務中心，旨在提高企業(yè)服務品牌形象，提高市場競爭力。

首先，400電話可以減輕客戶服務人員的工作壓力。

400電話智能傳輸平臺可以將任務均勻地分配給客戶服務人員，以確保每個客戶服務人員的工作量，從而減輕客戶服務人員的工作壓力。

2、400電話保證了客戶服務人員的工作質量。

400的錄音功能無條件地保存了客戶與客戶服務人員之間的溝通。

企業(yè)可以根據(jù)客戶服務的服務質量來評估客戶服務的績效，從而確?？蛻舻臐M意度。

3、企業(yè)可以使用400電話彩鈴廣告來展示企業(yè)的魅力和企業(yè)文化，讓客戶在接聽電話的同時對企業(yè)有一個系統(tǒng)的了解。

4、400電話智能平臺可以讓企業(yè)對電話進行歸納和回訪，確保市場調研，快速把握客戶需求。