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(400電話(huà)有哪些功能)(濟(jì)寧400電話(huà)有哪些功能)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-07-27 19:19:10

400電話(huà)自服務(wù)平臺(tái),擁有為各企業(yè)量身定制的400電話(huà)功能,如:掛機(jī)短信 ,漏短信等,當(dāng)用戶(hù)撥打400電話(huà)掛斷時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶(hù)的來(lái)電手機(jī)發(fā)送設(shè)置好的短信(固定電話(huà)忽略)。

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400電話(huà)的基本功能包括crm,統(tǒng)計(jì)分析、綁定電話(huà)、備忘錄、獨(dú)立賬號(hào)分配,詳細(xì)記錄來(lái)電,下次回訪(fǎng)時(shí)間提示,時(shí)間策略,轉(zhuǎn)移順序和區(qū)域策略。

每400電話(huà)都有這些基本功能,可以免費(fèi)使用。

400電話(huà)的增值功能包括彩鈴、ivr、錄音、語(yǔ)音留言、滿(mǎn)意度調(diào)查、報(bào)工號(hào)、彈屏、轉(zhuǎn)分機(jī)、黑名單、來(lái)電記憶和防偽查詢(xún)。如果想使用這些功能,需要用戶(hù)申請(qǐng)開(kāi)通,這其中大部分功能每年收費(fèi)200元。

根據(jù)400電話(huà)用戶(hù)反饋的情況來(lái)看,彩鈴、語(yǔ)音導(dǎo)航、報(bào)工號(hào)、滿(mǎn)意度調(diào)查和綁定分機(jī),是客戶(hù)最為常用也最為實(shí)用的功能。這幾種功能組合在一起,能夠提供一套非常規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程,既提升了企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,也提升了企業(yè)的品牌形象。

另外,統(tǒng)計(jì)分析、防偽查詢(xún)、轉(zhuǎn)接順序、來(lái)電記憶等功能,也被企業(yè)廣泛使用。這些功能可以進(jìn)一步升級(jí)企業(yè)的服務(wù),增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。值得一提的是,一些大型集團(tuán)公司在使用400電話(huà)時(shí),基本上都會(huì)開(kāi)通所有的功能服務(wù),以幫助集團(tuán)運(yùn)營(yíng)地更加流暢。