作為企業(yè)的客服電話，很多人認(rèn)為400電話和普通手機固定電話一樣。

打開后，他們需要一個物理設(shè)備來接聽和呼叫，然后每個月定期支付電話費。

事實上，400電話并非如此。

在日益激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)不僅要依靠有能力的銷售精英來保持銷售業(yè)績的增長趨勢，還要為客戶提供更好的售后服務(wù)。

在當(dāng)今社會，服務(wù)質(zhì)量已成為消費者購買商品的參考因素之一。

如果這是第一次申請400電話，會有很多問題，感覺有點困難，以下問題需要仔細(xì)理解。

1、400電話是什么?可靠嗎

400電話是針對企業(yè)的一種呼入業(yè)務(wù)，只有企業(yè)可以辦理，個人用戶無法辦理。但也不是免費的，商家需要購買套餐。顧客撥打企業(yè)400電話時，顧客支付的是本地市話費，而企業(yè)則支付相應(yīng)的套餐資費。不用擔(dān)心，這是非?？煽康摹?/p>

2、400電話申請流程，資料準(zhǔn)備階段

需準(zhǔn)備的材料有需蓋公章的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和法人身份證正反面復(fù)印件。

3、務(wù)必選擇可靠、有實力的代理商

市場上的代理是不均衡的，魚龍混雜。在選擇代理時，一定要選擇的是可靠的、不可盲目的，一定要了解400電話辦理代理商的資質(zhì)，例如是什么時候成立的，是否誠信，有哪些成功的案例。

4、挑出一個記得牢的400號碼

在代理機構(gòu)提供的號碼中進行篩選，多比較幾個號碼，選擇一個合適的作為企業(yè)400電話號碼。在選擇好號碼后，下一步就是選擇套餐。選擇哪一種套餐更適合企業(yè)，取決于企業(yè)自身的實際情況。

5、簽約時必須慎重

在完成上述所有步驟后，你可以簽署合同。簽約也是很重要的一環(huán)，需要謹(jǐn)慎，要看清合同中的各種條款，以免日后出現(xiàn)錯誤。簽約后，將所準(zhǔn)備的資料交給代理人。

400電話辦理的最后一個步驟就是要支付后臺的預(yù)付費用了，按照套餐收費標(biāo)準(zhǔn)向400電話受理中心預(yù)繳費用。通常一個工作日就可以開始營業(yè)，每一個400號都有后臺操作平臺，方便日后的自主管理、充值、查詢結(jié)余等。還要注意，這個號碼不能外呼，只能接電話。