客戶服務(wù)的重要性不言而喻，無論是對(duì)老客戶的維護(hù)服務(wù)還是新客戶的咨詢接待都有著非常重要的價(jià)值，客戶中心或呼叫中心幾乎是企業(yè)的標(biāo)配。對(duì)于客戶量相對(duì)較小的企業(yè)來說，無需搭建專門的呼叫中心，400電話的一些輔助功能基本能夠滿足簡(jiǎn)單的客戶接待和管理需求。尤其對(duì)于話務(wù)量不大的中小型企業(yè)，由代理商辦理的企業(yè)400電話能夠起到一個(gè)小型呼叫中心的作用。

這里需要說明的是企業(yè)通過運(yùn)營商辦理的400電話只是一個(gè)號(hào)碼，限于號(hào)碼綁定、轉(zhuǎn)接和接聽等基礎(chǔ)的400電話功能，不涉及諸如語音信箱之類的400電話增值功能。這類服務(wù)于400電話管理的功能都是400電話代理商為增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、提高400電話的價(jià)值而開發(fā)的配套功能。因此，對(duì)400電話管理功能有需求的企業(yè)最好通過正規(guī)的代理商渠道辦理。不過由于系統(tǒng)功能是各代理商自主研發(fā)的，因此在功能完備性、易用性上也會(huì)存在一定的差異，企業(yè)在對(duì)接400電話代理商時(shí)可具體了解其功能詳情以及收費(fèi)情況。