由于400電話的特殊性，并不像普通的手機號碼，或者座機號碼一樣，服務遇到問題就可以聯系運營商投訴處理。

比如，一些小運營商的400電話，辦理以后在使用過程中，會經常無法正常轉接到坐席，錯失來電客戶，有些技術差的小企業(yè)，400電話會經常出現故障，無法使用，無法接聽，無法登錄后臺，甚至于即使能登陸后臺，但是不顯示任何來電數據。還有的小公司的400電話，當有客戶來電話時，直接不顯示來電號碼，等等，很多問題都無法處理。