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400電話代理目標(biāo)客戶應(yīng)尋找話務(wù)量大的企業(yè)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2020-12-21 12:47:14

眾所周知,一個(gè)普通電話同一時(shí)間僅能接入一通來電,若要同時(shí)接入多個(gè)客戶來電,必須購買多個(gè)座機(jī)/手機(jī)、開通多個(gè)號(hào)碼才能實(shí)現(xiàn)。對(duì)于話務(wù)量非常大的企業(yè),選擇使用普通電話作為服務(wù)熱線顯然不合適。因?yàn)樗枰髽I(yè)付出非常高昂的成本才能滿足客戶需求。這項(xiàng)支出,相信沒有企業(yè)愿意承擔(dān)。

400電話代理目標(biāo)客戶應(yīng)尋找話務(wù)量大的企業(yè)

開通400電話,這一困擾迎刃而解。一個(gè)號(hào)碼,200+個(gè)分機(jī),再多的客戶同時(shí)來電,也能輕松滿足。400電話的綁定分機(jī)可以是座機(jī)也可以是手機(jī),不僅操作方便,還為企業(yè)節(jié)約大量物力成本。所以400電話代理的小伙伴們?cè)趯ふ夷繕?biāo)客戶時(shí),應(yīng)該了解哪些行業(yè)的電話接聽量大。例如餐飲行業(yè)電話訂位的接聽量大,400電話代理可以尋找本市內(nèi)連鎖的餐飲飯店開通。這樣定位電話統(tǒng)一撥打一個(gè)400電話號(hào)碼就可以了,利用IVR語音導(dǎo)航,讓客戶自行選擇要定位的門店進(jìn)行接聽。這樣客戶不用記過多的電話號(hào)碼,也能提高企業(yè)形象。我國知名餐飲企業(yè),俏江南就開通了全國統(tǒng)一的400電話號(hào)碼,全國范圍內(nèi),只需要撥打一個(gè)400電話就可以轉(zhuǎn)接到任何一個(gè)俏江南的門店進(jìn)行定位電話。

開通后才知道,400電話能為企業(yè)節(jié)約大量人力成本。開通企業(yè)官方服務(wù)熱線,人工客服不能少。人工客服聘請(qǐng)多少?這里面有技巧。有的企業(yè)選擇一個(gè)客戶一個(gè)電話一個(gè)工作人員的一對(duì)一服務(wù)模式。不管客戶有什么需求,誰接待誰解決。這樣的工作模式,不僅工作效率低,所需成本也非常高。

400號(hào)碼作為一項(xiàng)電信(這里的電信指的是三大運(yùn)營商移動(dòng),聯(lián)通,電信)增值業(yè)務(wù),目前被廣泛用于企業(yè)的售前售后服務(wù)與咨詢專線,企業(yè)機(jī)主會(huì)擁有一個(gè)全國統(tǒng)一、以400開頭的十位號(hào)碼。按照相關(guān)規(guī)定,向聯(lián)通、移動(dòng)、鐵通等一級(jí)運(yùn)營商申請(qǐng)400電話的單位用戶,必須要經(jīng)過嚴(yán)格的資料審核。所以400電話并不是任何人都可以申請(qǐng)辦理的,包括擁有營業(yè)執(zhí)照的但屬于黑名單企業(yè)也是不能辦理的。因?yàn)檫\(yùn)營商的后臺(tái)是聯(lián)工商部門的網(wǎng)絡(luò)的。企業(yè)營業(yè)執(zhí)照過期等這些小錯(cuò)誤,都是通過不了申請(qǐng)的。想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊,請(qǐng)關(guān)注尚通科技http:///