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400電話(huà)的IVR導(dǎo)航的用處是什么?

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2021-06-30 20:04:58

1 選擇呼轉(zhuǎn) 來(lái)電時(shí),系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞(如財(cái)務(wù)室請(qǐng)按1,客服部請(qǐng)按2等),主叫方按鍵之后,來(lái)電被接通到設(shè)置好的電話(huà)上,缺點(diǎn)是一個(gè)按鍵只能對(duì)應(yīng)一部電話(huà)

2 企業(yè)總機(jī) 來(lái)電時(shí),系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞(如財(cái)務(wù)室請(qǐng)按分機(jī)號(hào)101,客服部請(qǐng)按分機(jī)號(hào)102等),主叫方按鍵之后,來(lái)電被接通到設(shè)置好的若干部電話(huà)上,并進(jìn)行順序呼轉(zhuǎn),優(yōu)點(diǎn)是每個(gè)分機(jī)號(hào)對(duì)應(yīng)的是多部電話(huà)。詳情