目前,吉林400電話擁有20多種功能,每一項(xiàng)功能對(duì)企業(yè)都有很大的幫助。
企業(yè)申請(qǐng)400電話,選擇正規(guī)代理,會(huì)給出一些基本功能,需要與客服人員溝通的特殊功能。
400電話支持ivr智能語音。
企業(yè)只需要提供文本內(nèi)容,可以根據(jù)背景系統(tǒng)選擇男聲或女聲的聲音,也可以添加背景音樂。
例如,當(dāng)我們撥打10086時(shí)聲音。
400電話可以靈活接聽,用戶可以通過400電話分機(jī)、固定電話、手機(jī)、小靈通或通過企業(yè)交換機(jī)和呼叫中心系統(tǒng)接聽用戶的電話。
400電話支持電話彈出屏幕、電話記錄、客戶關(guān)系管理和分析。
對(duì)于新客戶電話,可以記錄客戶信息,方便員工查詢;
當(dāng)老客戶呼叫時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出屏幕,立即轉(zhuǎn)移客戶信息,方便更有針對(duì)性的服務(wù)。
400電話客戶關(guān)系管理可以為企業(yè)未來的營銷策略提供第一手參考材料,有利于企業(yè)的長期發(fā)展。