客戶可自由設(shè)置多個(gè)坐席的接聽(tīng)順序，接聽(tīng)模式分三種。

第一種:順序接聽(tīng)，來(lái)電根據(jù)綁定的號(hào)碼按順序輪流往下轉(zhuǎn)，綁定坐席的第一人工作量比較大。

第二種：平均接聽(tīng)：來(lái)電根據(jù)綁定號(hào)碼的順序進(jìn)行循環(huán)接聽(tīng)，第一個(gè)來(lái)電第一個(gè)綁定坐席接，第二個(gè)來(lái)電第二個(gè)綁定坐席接，以此類推。每個(gè)綁定坐席的工作量均等。

第三種：隨機(jī)接聽(tīng)：不按順序轉(zhuǎn)接，系統(tǒng)隨機(jī)識(shí)別空閑坐席進(jìn)行轉(zhuǎn)接，類似于音樂(lè)播放器的隨機(jī)播放

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