這是為企業(yè)事業(yè)單位設(shè)計(jì)的國(guó)家統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)。

撥打400電話號(hào)碼的所有呼叫將轉(zhuǎn)移到預(yù)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心線。

400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，不能撥打。

電話費(fèi)由企業(yè)和400電話用戶共同承擔(dān)，主電話只支付當(dāng)?shù)仉娫捹M(fèi)。

它反映了企業(yè)的服務(wù)意識(shí)，是聲譽(yù)和實(shí)力的象征。

彩鈴功能：企業(yè)可以在回答前設(shè)置文本介紹，讓用戶提前了解企業(yè)的一般信息，幫助企業(yè)宣傳，增加用戶的咨詢(xún)體驗(yàn)。

語(yǔ)音導(dǎo)航：企業(yè)可以設(shè)置語(yǔ)音導(dǎo)航功能，將不同的按鈕轉(zhuǎn)移到不同的部門(mén)，使客戶能夠快速找到相應(yīng)的服務(wù)部門(mén)，快速解決問(wèn)題。

這也使企業(yè)能夠更有針對(duì)性地為客戶服務(wù)。

通話記錄、滿意度評(píng)分、工作號(hào)廣播：系統(tǒng)將自動(dòng)記錄通話過(guò)程和客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，幫助企業(yè)了解服務(wù)人員的服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提高整體服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)于傳輸功能，企業(yè)可以設(shè)置自己的綁定電話接聽(tīng)順序，能力強(qiáng)的人優(yōu)先接聽(tīng)，可以提高企業(yè)的轉(zhuǎn)化率。

當(dāng)然，它也可以隨機(jī)轉(zhuǎn)移，這對(duì)服務(wù)人員更公平。

400電話有很多功能，不同的功能對(duì)企業(yè)的發(fā)展有不同的作用。

企業(yè)在處理時(shí)可以做出合理的選擇。

服務(wù)開(kāi)通后，可以借助客服設(shè)置相關(guān)設(shè)置，助力企業(yè)發(fā)展。