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(400電話特點(diǎn))(400電話開通即贈(zèng)送的轉(zhuǎn)接功能)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-05-27 11:44:35

400電話具有導(dǎo)航功能。

(400電話特點(diǎn))(400電話開通即贈(zèng)送的轉(zhuǎn)接功能)

例如,我們通常打電話查詢電話費(fèi)。

1是檢查電話費(fèi),2是處理什么,3是什么。

我們還可以在400電話網(wǎng)站的后臺(tái)設(shè)置此功能。

如果您銷售產(chǎn)品,可以設(shè)置售前、售后、物流等查詢。

1為售前,2為售后,3為快遞,4為投訴。

這些功能非常強(qiáng)大,可以讓客戶快速找到相關(guān)需求,節(jié)省客戶查找時(shí)間。

400電話傳輸模式。

400電話智能呼叫分配功能,可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要設(shè)置客服分配和接聽。有三種模式:順序轉(zhuǎn)接、平均轉(zhuǎn)接和隨機(jī)轉(zhuǎn)接。

順序轉(zhuǎn)接:按綁定號(hào)順序優(yōu)先應(yīng)答。例如,400電話號(hào)碼綁定了三個(gè)號(hào)碼,按1順序的號(hào)碼優(yōu)先接收來(lái)電。2是第二個(gè),3是最后一個(gè)。這樣,就可以把業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)的1號(hào)訂單放到提高成交率的位置;

平均轉(zhuǎn)接:確保一天內(nèi)必須接聽的電話數(shù)大致平均,保證客服人員工作量均等;選擇平均接聽,可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要設(shè)置日/周/月平均分布;

隨機(jī)轉(zhuǎn)接:系統(tǒng)是隨機(jī)分配的。

400電話綁定席位可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況選擇接聽全國(guó)各地區(qū)的電話,而且開通400電話,還有贈(zèng)送100個(gè)轉(zhuǎn)接席位,可以轉(zhuǎn)接固話、手機(jī)號(hào)等。

400電話轉(zhuǎn)接: