400電話是中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商為企業(yè)提供的一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話服務(wù)。它的全稱是“400企業(yè)直線”或“400呼叫中心”。400電話號(hào)碼是全國(guó)統(tǒng)一的虛擬電話號(hào)碼，可以綁定多個(gè)實(shí)體電話或手機(jī)，無(wú)論撥打者在何處，只需要撥打這個(gè)400號(hào)碼，就可以直接轉(zhuǎn)接到設(shè)定的接聽(tīng)電話上。

使用400電話的好處包括：

1. 提升企業(yè)形象：400電話給人一種正規(guī)、專業(yè)的印象，有助于提升企業(yè)的品牌形象。 2. 方便客戶：400電話無(wú)需加撥區(qū)號(hào)，全國(guó)各地都可以直接撥打，且主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)，減輕了客戶的通話成本。 3. 管理方便：企業(yè)可以設(shè)置不同的接聽(tīng)策略，如分時(shí)段接聽(tīng)、按順序接聽(tīng)、按權(quán)重接聽(tīng)等。 4. 數(shù)據(jù)分析：400電話系統(tǒng)通常會(huì)提供通話記錄和數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)了解客戶需求，優(yōu)化服務(wù)。

總的來(lái)說(shuō)，400電話是一種提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度的工具。