400電話是一種主被叫分攤付費的業(yè)務(wù)，主要用于企業(yè)接聽客戶來電。它本身并不支持主動外呼，也就是說，400電話號碼不能用于撥打出去。400電話主要是為了方便客戶聯(lián)系企業(yè)，提供售后服務(wù)、咨詢等服務(wù)。如果需要進行外呼，企業(yè)通常會使用其他的電話線路或者手機號碼。不過，一些企業(yè)可能會選擇使用呼叫中心系統(tǒng)，結(jié)合400電話，來實現(xiàn)自動外呼功能，但這并不是400電話的基本功能，而是通過第三方服務(wù)提供商額外設(shè)置的。