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400電話貼心功能三部曲之來(lái)電秘書(shū)功能

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2017-08-21 11:28:48

400電話的出現(xiàn)不僅幫助企業(yè)樹(shù)立了良好的形象,而且為了更好的服務(wù)與我們的企業(yè),400電話也是 附加了更多的增值服務(wù)。為了讓企業(yè)的專業(yè)性更立體,尚通科技400電話所研發(fā)的每一個(gè)附加功能都是根據(jù)客戶的需求精心設(shè)計(jì),旨在為企業(yè)提供更專業(yè)的服務(wù),讓企業(yè)的成本利用更高效,更好的助力企業(yè)的發(fā)展。

400電話貼心功能三部曲之來(lái)電秘書(shū)功能

尚通來(lái)電秘書(shū)功能

來(lái)電秘書(shū)是打造一個(gè)全新、立體的企業(yè)形象的業(yè)務(wù)功能,當(dāng)企業(yè)開(kāi)通來(lái)電秘書(shū)業(yè)務(wù)后,主叫客戶在 坐席全忙時(shí)撥通400號(hào)碼,提示的不再是“嘟……嘟……”聲,而是有聲的服務(wù)提醒,以達(dá)到改善 客戶服務(wù)質(zhì)量的功能。

來(lái)電秘書(shū)業(yè)務(wù)有四種提醒形式:

1、 未開(kāi)通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航和語(yǔ)音留言功能,坐席全忙狀態(tài)下,客戶撥打400號(hào)碼,系統(tǒng)自動(dòng)提醒“您 好,您撥打的電話坐席全忙,繼續(xù)等待請(qǐng)按1,無(wú)需幫助請(qǐng)掛機(jī)?!?nbsp;

2、 開(kāi)通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能,未開(kāi)通語(yǔ)音留言功能,坐席全忙狀態(tài)下,客戶撥打400號(hào)碼,系統(tǒng)自動(dòng) 提醒“您好,您撥打的電話坐席全忙,繼續(xù)等待請(qǐng)按1,轉(zhuǎn)入其他節(jié)點(diǎn)請(qǐng)按2,無(wú)需幫助請(qǐng)掛機(jī)。”

3、 開(kāi)通語(yǔ)音留言功能,未開(kāi)通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能,坐席全忙狀態(tài)下,客戶撥打400號(hào)碼,系統(tǒng)自動(dòng) 提醒“您好,您撥打的電話坐席全忙,繼續(xù)等待請(qǐng)按1,進(jìn)入留言請(qǐng)按2,無(wú)需幫助請(qǐng)掛機(jī)?!?/p>

4、 開(kāi)通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航和語(yǔ)音留言功能,坐席全忙狀態(tài)下,客戶撥打400號(hào)碼,系統(tǒng)自動(dòng)提醒“您好 ,您撥打的電話坐席全忙,繼續(xù)等待請(qǐng)按1,進(jìn)入留言請(qǐng)按2,轉(zhuǎn)入其他節(jié)點(diǎn)請(qǐng)按3,無(wú)需幫助請(qǐng)掛機(jī)。”

馬云曾說(shuō)過(guò)“今天很黑暗,明天更黑暗,后天很光明,但是很多人都死在了明天晚上”。400電話行業(yè)即將面對(duì)的可能就是這種狀況。這個(gè)世界上沒(méi)有真正的幸運(yùn)兒,所有能夠從死亡堆里走出來(lái)的都是好樣的,而其核心就在于創(chuàng)新。

尚通科技是國(guó)內(nèi)少數(shù)具備自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專業(yè)從事電信增值服務(wù)與呼叫中心系統(tǒng)集成的服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。連續(xù)五年市場(chǎng)占有率第一的托管型呼叫中心提供商,超過(guò)4000家行業(yè)合作伙伴及區(qū)域銷售渠道分商。尚通科技誠(chéng)招全國(guó)各地400電話一級(jí)代理商,共同發(fā)展,關(guān)于市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)及利潤(rùn)估計(jì),歡迎您來(lái)電垂詢,我們將根據(jù)您當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)環(huán)境具體交流探討合作,共創(chuàng)未來(lái)的市場(chǎng)!