處理完400電話后,需要綁定號碼,那么如何在綁定號碼中設(shè)置400電話的等待時間呢?
您可以登錄我們公司提供給您的管理平臺,在這里您可以進行相應(yīng)的修改。
一般來說,我們公司調(diào)整了400電話的等待時間,大部分默認為15秒。
當(dāng)然,你可以根據(jù)需要自己設(shè)置。
如果說企業(yè)綁定了3個號碼,然后這個時候來電話了,是按照順序轉(zhuǎn)接,比如1號有電話的情況,會轉(zhuǎn)接到2號,以此類推,企業(yè)可以將員工能力來排位置,這樣也能提升成交率。
比如企業(yè)的400電話綁定了3個號碼,就會在這3個號碼里面隨機接通1個沒有接聽電話的坐席,以此類推下去,每個坐席接聽電話的概率都是一樣的。
比如說電話沒有接通,然后就開始循環(huán)轉(zhuǎn)接到下一個坐席。
設(shè)置呼叫模式的步驟
分機下面的坐席都設(shè)置好后,用戶可設(shè)置電話接入的呼叫模式。步驟一:在坐席界面選擇要設(shè)置的分機,點擊“呼叫模式”。步驟二:根據(jù)綁定員工的工作量情況,調(diào)整接聽模式。點擊保存即可。
企業(yè)400用戶可根據(jù)綁定員工的工作量情況,隨時調(diào)整接聽模式,優(yōu)化工作模式,提高員工工作效率。