聯(lián)通400電話只負責處理電話，不能撥出。

電話費由撥打400電話的企業(yè)和用戶分攤，撥打方只支付當?shù)仉娫捹M。

聯(lián)通400熱線體現(xiàn)了企業(yè)的服務意識，是信譽和實力的象征。

一般來說，400電話凍結的原因有很多，主要是由于以下原因：1、企業(yè)用戶辦理400電話的時候所提交的企業(yè)資料不符，甚至造假而利用400電話進行非法活動，這樣的情況一旦經(jīng)聯(lián)通審核查詢到之后會立即關停400號碼。

2、企業(yè)在辦理400時沒有選擇好正規(guī)的代理商，后期由于此代理商因為經(jīng)營出現(xiàn)問題而不再從事400銷售，導致用戶的400號碼處于無人管理，想繳費都找不著人，號碼自然會被取消了。因此，建議企業(yè)辦理400電話的時候一定要認清楚代理商的資質。

3、企業(yè)用戶的400電話號碼欠費太久，長期沒使用被運營商收回了該400電話號碼使用權。

4、代理商惡意收回用戶的號碼，那及時找當時辦理的代理商，聯(lián)系客服詢問清楚。

5、用戶自身400電話操作使用不當，在后臺出現(xiàn)錯誤的改動操作，引起系統(tǒng)出現(xiàn)故障而導致用戶的400電話無法使用。因此，我們建議企業(yè)用戶不要輕易進入到管理平臺操作。