400電話是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話服務(wù)，主要為企業(yè)提供一種統(tǒng)一的接入號(hào)碼，提升企業(yè)的品牌形象和服務(wù)質(zhì)量。以下是400電話的主要功能：

1. **全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼**：400電話號(hào)碼是全國(guó)統(tǒng)一的，無(wú)需加撥區(qū)號(hào)，方便客戶記憶和撥打。

2. **語(yǔ)音導(dǎo)航**：可以根據(jù)企業(yè)需求設(shè)置語(yǔ)音導(dǎo)航，如“按1進(jìn)入銷售部，按2進(jìn)入售后服務(wù)部”，提高服務(wù)效率。

3. **來(lái)電分配**：支持順序分配、隨機(jī)分配、優(yōu)先分配等多種來(lái)電接聽方式，確保每個(gè)電話都能得到及時(shí)處理。

4. **通話錄音**：自動(dòng)記錄所有呼入通話，便于企業(yè)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也可作為處理糾紛的證據(jù)。

5. **黑白名單管理**：可以設(shè)置來(lái)電黑名單，避免騷擾電話；也可以設(shè)置白名單，只接受特定號(hào)碼的來(lái)電。

6. **話費(fèi)分?jǐn)?*：主叫方支付市話費(fèi)用，被叫方支付長(zhǎng)途費(fèi)用，減輕了客戶的負(fù)擔(dān)，增加了溝通意愿。

7. **通話統(tǒng)計(jì)分析**：提供詳細(xì)的通話記錄和數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)了解客戶需求，優(yōu)化服務(wù)策略。

8. **智能呼叫轉(zhuǎn)移**：當(dāng)某個(gè)線路忙或無(wú)人接聽時(shí)，可以自動(dòng)轉(zhuǎn)接到其他線路，保證電話不漏接。

9. **虛擬呼叫中心**：結(jié)合CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)呼叫中心的功能，如工單管理、客戶資料管理等。

10. **自助管理平臺(tái)**：企業(yè)可以在線管理400電話的各項(xiàng)設(shè)置，如綁定號(hào)碼、修改語(yǔ)音導(dǎo)航等。

以上就是400電話的主要功能，具體功能可能會(huì)因不同的運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)套餐有所不同。